Massören använder händerna och trycker och knådar för att lösa upp spänningar i muskler, senor och ledband. Ibland koncentreras massagen till några få muskler, till exempel för att behandla en sträckning, ibland masseras hela kroppen.
Massören ställer först en rad frågor för att få en bättre uppfattning om det problem man söker för. Sen får man ligga eller sitta på en speciell massagebänk eller stol som kan ställas in i olika lägen. Behandlingen varar mellan en halvtimme och en timme. Massören smörjer ofta in sina händer med massageolja för att beröringen ska bli så mjuk som möjligt. Ibland kan det göra lite ont, men oftast upplever man massage som välgörande.
Massage kan stimulera blodcirkulationen, frigöra endorfiner som är kroppens egna smärtstillande ämnen och ge en känsla av lugn och ro.